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Ingénieur Support Fonctionnel Front Office.
Mission Nous recherchons un expert en finance de marché pour travailler au sein de l'équipe Support 3ème niveau sur l’application Front Office de la suite Kondor+. L'objectif est de fournir un support fonctionnel de qualité grâce à une expertise Financière sur tous les types dinstruments financiers (marchés des changes, marchés Monétaires, Titres et tous produits dérivés) pour un logiciel Front Office de Risk Management (Kondor+).
Votre rôle consistera à apporter votre expertise aux groupes de supports locaux dits de «1er et 2nd niveau».
En travaillant en collaboration avec les équipes Reuters à travers le monde entier pour apporter rapidement et le plus efficacement possible une solution aux problèmes de nos clients, vous aurez à investiguer les problèmes rencontrés par nos clients, à apporter votre expertise financière et fonctionnelle pour donner une explication (ou reproduire ce problème) et le qualifier pour les équipes de développement.
Dans tous les cas, vous aurez à fournir, autant que possible, une réponse permettant au client de voir son problème partiellement ou totalement résolu sur son site de production.
Membre d'une équipe de 8 personnes qui supporte l'aspect fonctionnel du produit Kondor+, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'Ingénierie Financière et Développement.
Cette équipe est impliquée dans la résolution des problèmes et la validation des produits (via les tests). Votre travail consistera à faire :
-Des investigations poussées sur des problèmes non résolus par les équipes de 1er et 2nd niveaux,
-Des tests et gérer la phase de validation de chaque nouvelle version des produits (Patch, Load, Version),
-Des visites ponctuelles sur des sites clients,
-Des concertations avec les autres équipes de la société (support, Product management, ingénierie Financière et Développement). Profil Minimum 2 ans d’expérience en Front Office,
Fort cursus fonctionnel avec un Master en Finance ou Mathématiques option Finance,
Anglais oral et écrit impératif, d'autres langues européennes seraient un plus,
Utilisation simple d'Unix,
Esprit d'équipe et une volonté d'atteindre les objectifs,
Motivé, volontaire, plein de ressources, créatif, flexible et persévérant.
Sociable pour construire et maintenir les relations au sein de l'organisation.
Capable de proposer des idées innovantes et des solutions.
Capable d’identifier les problèmes, d'analyser les implications, considérer les options et évaluer les risques.
Attitude orientée vers le service client.
Répondre à cette annonce par email.
Merci de faire parvenir votre cv et de ne pas modifer les mentions concernant la provenance de l'annonce.
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